近日，國家衛(wèi)健委等多部門聯(lián)合印發(fā)《醫(yī)院免陪照護服務(wù)試點工作方案》，提出在老齡化程度較深的城市等開展“無陪照護服務(wù)”試點。為積極響應(yīng)國家關(guān)于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗的號召，經(jīng)過精心籌備與試點，寶雞市人民醫(yī)院于5月28日，正式在神經(jīng)外科、骨一骨二科推出“無陪護病房”服務(wù)新模式。

創(chuàng)新服務(wù)模式

破解陪護難題

　　在“老齡化社會”與“獨生子女一代”疊加背景下，傳統(tǒng)住院模式中“一人住院，全家奔波”的問題愈加凸顯，家屬需24小時輪流陪護，既身心俱疲，又因缺乏專業(yè)護理知識影響患者康復，因此“無陪護病房”應(yīng)運而生。

　　“無陪護病房”是指由醫(yī)護主導、專業(yè)護理員構(gòu)成的照護團隊，能夠為患者提供全程規(guī)范化的醫(yī)療與生活照護的醫(yī)療服務(wù)。也并非某些網(wǎng)友理解的無人照料，而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓的陪護團隊，替代家屬承擔住院期間的陪護工作，實現(xiàn)不用家屬陪護或陪而不護。

       “前段時間，我爸騎電動車摔了導致腦外傷，在神經(jīng)外科做了開顱手術(shù)，我媽一著急高血壓犯了，住在了心血管內(nèi)科，我一個人兩個病房來回跑，我愛人工作忙還要拉扯小孩，我最近醫(yī)院兩個科室來回跑，還要顧著家里和孩子，太崩潰了……最近我爸在醫(yī)院康復，護士長告訴我醫(yī)院推出了‘無陪護病房’，有專業(yè)的人陪著我爸康復，我能安心工作，也能下班回家管上娃，抽空來醫(yī)院看我爸的時候，他老人家也特別滿意……這個服務(wù)一下解決了我三代人的問題，真的是太好了！”神經(jīng)外科劉叔叔的女兒對該服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)神經(jīng)外科病區(qū)護士長盧紅芳介紹，“無陪護病房”以科室醫(yī)、護、康團隊為主導，依托專業(yè)護理員團隊，為住院患者提供24小時不間斷的專業(yè)化、標準化照護服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括飲食起居、陪檢、體位轉(zhuǎn)換等生活護理，同時還有輔助床上功能鍛煉、術(shù)后訓練等康復護理，尤其適合術(shù)后、患有老年病、慢性病等需要康復指導、長期陪護的患者。

專業(yè)團隊分工協(xié)作

照護質(zhì)效持續(xù)升級

       據(jù)醫(yī)院護理部副主任梁淑玲介紹，我院“無陪護病房”團隊，現(xiàn)配備15名專業(yè)護理員，均經(jīng)過基礎(chǔ)照護技能培訓，并通過醫(yī)院骨科專科、神外專科護理技能培訓、院感相關(guān)知識培訓以及人文關(guān)懷培訓等，均持證上崗。患者及家屬可自愿選擇“一對一”或“一對多”服務(wù)模式。醫(yī)院在試點的兩個病區(qū)還新增了智能床頭呼叫系統(tǒng)、無障礙設(shè)施，提升患者就醫(yī)體驗；配套推出“視頻探視”服務(wù)，既減少交叉感染風險，又讓親情“不斷線”。

       “‘無陪護病房’的開展，不僅讓患者享受到全方位的生活照護，將患者家屬從繁重的照護中解放出來，還在一定程度上減少了病區(qū)非必要人員流動，為患者營造出了一個更加整潔、舒適的住院環(huán)境。”護理部主任周妤表示。為確保服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院擬定了《無陪護試點病房實施方案》，采取“醫(yī)院——第三方公司”雙管理模式，形成“護理部——科室護士長——主管護理員”三級質(zhì)控體系，讓崗位職責與服務(wù)考核辦法更加明確。與此同時，患者責任護士全流程參與護理員工作指導，與護理員進行專業(yè)化分工后，從患者的生活照護中解放出來，能夠更專注于傷口處理、健康宣教等醫(yī)療護理工作，病房護理效率也有所提升。

       “無陪護病房”的推行，一方面極大程度減輕了家屬的身心負擔，另一方面根據(jù)患者的病情及自理能力合理定價，減輕了家屬經(jīng)濟壓力，讓患者獲得了醫(yī)療護理員的專業(yè)照護服務(wù)。“無陪護病房”的開展，顯著減少了在病區(qū)和醫(yī)院內(nèi)非醫(yī)護人員流動，促進了院內(nèi)交叉感染的有效管控，使病區(qū)環(huán)境更加安靜、舒適，更適宜患者修養(yǎng)與診療，提升了患者的就醫(yī)體驗。未來，醫(yī)院將根據(jù)試點經(jīng)驗，以及醫(yī)護和公眾的接受度，需循序漸進推進“無陪護病房”新服務(wù)。